Häufig gestellte Fragen

PeakPrivacy ist eine sichere KI-Lösung, die speziell für Schweizer Unternehmen entwickelt wurde. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, die Vorteile moderner KI-Technologie zu nutzen, während Ihre Daten sicher in der Schweiz bleiben und höchsten Datenschutzstandards entsprechen.

PeakPrivacy unterscheidet sich durch drei Hauptmerkmale: 1) Schweizer Datensicherheit - alle Daten bleiben in der Schweiz und unterliegen Schweizer Datenschutzgesetzen, 2) Menschenzentrierter Ansatz - unsere KI unterstützt Menschen, anstatt sie zu ersetzen, 3) Transparente Preisgestaltung - faire, verbrauchsbasierte Abrechnung ohne versteckte Kosten.

PeakPrivacy ist für Unternehmen aller Grössen geeignet, besonders für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz. Unsere Lösungen sind besonders wertvoll für Unternehmen in datensensiblen Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen, Recht und professionelle Dienstleistungen.

Unser Cohort Program ist ein strukturierter Ansatz, um KI-Kompetenz in Ihrem Unternehmen aufzubauen. Wir bilden interne Champions aus, die als Botschafter fungieren und die KI-Adoption in Ihrem Unternehmen vorantreiben. Das Programm umfasst Schulungen, Workshops und kontinuierliche Unterstützung.

Unsere verbrauchsbasierte Abrechnung basiert auf der Anzahl der verarbeiteten Tokens (Texteinheiten). Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Jeder Plan kommt mit einem monatlichen Token-Kontingent, und zusätzliche Tokens können bei Bedarf erworben werden. Wir bieten vollständige Transparenz über Ihren Verbrauch.

Ja, PeakPrivacy ist vollständig DSGVO-konform. Als Schweizer Unternehmen nehmen wir Datenschutz sehr ernst und haben unsere Plattform von Grund auf mit Datenschutz als Priorität entwickelt. Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert und verarbeitet, und wir bieten umfassende Dokumentation zur Unterstützung Ihrer Compliance-Anforderungen.

PeakPrivacy unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Dies macht unsere Lösung besonders geeignet für Schweizer Unternehmen, die in mehreren Sprachregionen tätig sind.

Sie können eine kostenlose Demo anfordern, um PeakPrivacy in Aktion zu sehen. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an, und wir arrangieren eine personalisierte Demonstration, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Ja, wir bieten umfassende Schulungen und Support für alle unsere Kunden. Dies umfasst Onboarding-Sitzungen, Benutzerhandbücher, Videoanleitungen und direkten Support durch unser Expertenteam. Für Unternehmen, die eine tiefere Integration wünschen, bieten wir auch unser Cohort Program an.

Ja, PeakPrivacy wurde entwickelt, um sich nahtlos in Ihre bestehenden Workflows und Systeme zu integrieren. Wir bieten APIs und Integrationen für gängige Geschäftsanwendungen. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine reibungslose Integration sicherzustellen.

Ihre Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gehostet, in den zertifizierten Rechenzentren unseres Partners Nine.ch in der Region Zürich. Diese Rechenzentren sind nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert und gewährleisten höchste Sicherheitsstandards. Durch dieses Schweizer Hosting stellen wir die Datensouveränität sicher und garantieren die vollständige Konformität mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/FADP).

Nein, Ihre Kundendaten werden nicht zum Training der Basis-LLMs (Large Language Models) verwendet. Wir setzen auf RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation), bei der Ihre Daten nur zur Laufzeit als Kontext für die Beantwortung Ihrer spezifischen Anfragen genutzt werden. Ihre Daten bleiben in Ihrem Besitz und werden nicht für andere Zwecke verwendet.

Neben dem Schweizer Hosting implementieren wir umfassende Sicherheitsmassnahmen: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die Datenübertragung, AES-256-Verschlüsselung für Daten im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrollen, IP-Whitelisting-Optionen für zusätzliche Zugangsbeschränkungen, detailliertes Audit-Logging zur Nachverfolgung aller Aktivitäten sowie Optionen zur Anonymisierung sensibler Daten, beispielsweise mit Microsoft Presidio.

Die SOC 2-Zertifizierung ist ein international anerkannter Standard für Informationssicherheit, der bestätigt, dass unsere Sicherheits- und Datenschutzpraktiken höchsten Standards entsprechen. Für Sie als Kunden bedeutet dies zusätzliche Sicherheit und Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir streben diese Zertifizierung aktiv an und bauen dabei auf den bereits bestehenden Sicherheitsmassnahmen und Zertifizierungen unseres Hosting-Partners auf.

Ja, für Unternehmen mit besonderen Sicherheitsanforderungen bieten wir eine On-Premise-Lösung an. Diese erfordert entsprechende Hardware-Ressourcen für die KI-Modelle, ein geeignetes Netzwerk und spezifische Software-Voraussetzungen. Die On-Premise-Version bietet den gleichen Funktionsumfang wie unsere Cloud-Lösung, verwendet jedoch ein anderes Preismodell. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.

Wir gewährleisten die DSG/FADP-Konformität durch mehrere Massnahmen: Ausschliessliches Hosting in der Schweiz, umfassende technische und organisatorische Massnahmen (TOMs), einen detaillierten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), strikte Richtlinien gegen die Nutzung Ihrer Daten für externes Training sowie Anonymisierungsoptionen für sensible Informationen. Unser Datenschutzkonzept wurde speziell entwickelt, um den strengen Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes zu entsprechen.

PeakPrivacy bietet Zugang zu verschiedenen LLMs, darunter Mistral-Varianten (wie Mistral 7B, Mixtral) und OpenAI GPT-Varianten. Die Modelle unterscheiden sich in Leistung, Token-Verbrauch und Datenschutzaspekten. Mistral-Modelle werden in der Schweiz gehostet und bieten ein optimales Gleichgewicht zwischen Leistung und Datenschutz, während GPT-Modelle höhere Leistung bei entsprechend höherem Token-Verbrauch bieten.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) verbindet die Generierungsfähigkeiten von LLMs mit einer Wissensbasis aus Ihren eigenen Dokumenten. Der Prozess umfasst die Indexierung Ihrer Dokumente, die Suche nach relevanten Informationen bei einer Anfrage und die Einbindung dieser Informationen in die Antwort des LLM. Die Grenzen liegen in der Abhängigkeit von der Qualität und Struktur Ihrer Quelldokumente sowie möglichen Latenzzeiten bei sehr grossen Datenmengen.

Unsere RAG-Technologie unterstützt eine Vielzahl gängiger Dateiformate, darunter PDF, DOCX, TXT, CSV, PPTX, HTML, Markdown und strukturierte Datenformate wie JSON. Dies ermöglicht Ihnen, nahezu alle Arten von Unternehmensdokumenten in Ihre Wissensbasis zu integrieren.

Unser System bietet präzise Quellenangaben, die bis auf die Dokumentebene und, je nach Dokumenttyp, bis auf die Seitenebene oder den spezifischen Abschnitt zurückverfolgt werden können. Diese detaillierten Zitationen ermöglichen es Ihnen, die Herkunft jeder Information zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Antworten auf vertrauenswürdigen Quellen basieren.

Die Aktualisierung Ihrer RAG-Wissensbasis kann sowohl manuell als auch automatisch erfolgen. Standardmässig bieten wir eine tägliche automatische Indexierung neuer oder geänderter Dokumente an. Für zeitkritische Informationen können Sie auch sofortige manuelle Updates auslösen. Die Aktualisierungsfrequenz kann an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.

Custom Agents sind spezialisierte KI-Assistenten, die für bestimmte Aufgaben oder Workflows in Ihrem Unternehmen entwickelt werden. Diese können über unsere API mit Ihren bestehenden Systemen verbunden werden, um spezifische Geschäftsprozesse zu automatisieren oder zu unterstützen. Beispiele sind Agenten für Kundenservice, Dokumentenanalyse oder interne Wissensverwaltung.

Die Implementierung von PeakPrivacy kann in der Regel innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen werden. Der Prozess umfasst ein strategisches Erstgespräch, einen Data Discovery Workshop (ca. 4 Stunden), die Integration Ihrer Datenquellen und das Onboarding Ihrer Benutzer. Für komplexere Implementierungen mit mehreren Custom RAGs oder speziellen Integrationen kann der Zeitrahmen entsprechend länger sein.

Die einmalige Setup-Gebühr umfasst den Data Discovery Workshop (4 Stunden), die Integration eines Custom RAG für Ihre spezifischen Datenquellen, sowie 8 Stunden Onboarding-Support für Ihre Mitarbeiter. Darin enthalten sind auch die Konfiguration Ihrer Instanz, die Einrichtung der Benutzerkonten und eine grundlegende Schulung zur Nutzung des Systems.

Tokens sind die Grundeinheiten der Textverarbeitung in LLMs und entsprechen ungefähr Teilen von Wörtern. Ein durchschnittliches Wort besteht aus etwa 1,3-1,5 Tokens. Die genaue Zählung variiert je nach verwendetem LLM. Bei der Nutzung werden sowohl die Eingabe (Ihre Anfrage) als auch die Ausgabe (die Antwort des Systems) in Tokens gemessen und für die Abrechnung berücksichtigt.

Bei Überschreitung der in Ihrem Abonnement enthaltenen Token-Kontingente berechnen wir zusätzliche Tokens zu einem transparenten Preis pro Million Tokens. Die genauen Kosten variieren je nach verwendetem LLM, wobei Mistral-Modelle in der Regel kostengünstiger sind als GPT-Modelle. Sie erhalten stets eine Vorwarnung, bevor Ihr Kontingent erschöpft ist.

Ja, wir bieten verschiedene Werkzeuge zur Kostenkontrolle: Ein detailliertes Dashboard zeigt Ihren aktuellen Verbrauch und Trends an. Sie können Nutzungslimits festlegen, bei deren Erreichen Sie benachrichtigt werden oder die Nutzung automatisch eingeschränkt wird. Zudem haben Sie die Möglichkeit, kostengünstigere LLMs für bestimmte Anwendungsfälle auszuwählen.

Im Standard-Support sind 8 Stunden Onboarding-Support enthalten, mit Zugang zu unserem Support-Team per E-Mail und Ticketsystem während der Geschäftszeiten (9-17 Uhr, Montag bis Freitag). Die typische Reaktionszeit beträgt 24 Stunden. Für Kunden mit höheren Anforderungen bieten wir Premium-Support-Pakete mit garantierten Reaktionszeiten, direktem Telefonsupport und optionalem 24/7-Support an.

Das Cohort Program richtet sich an Personen und Organisationen, die als Multiplikatoren für sichere KI-Lösungen in der Schweiz fungieren möchten. Als Teilnehmer profitieren Sie von exklusiven Schulungen zu unseren Produkten, Provisionen für vermittelte Kunden und frühem Zugang zu neuen Funktionen. Voraussetzungen sind Erfahrung im Bereich KI oder Datenschutz sowie ein Netzwerk in relevanten Branchen.